Service Delivery Manager

Szukamy osoby, która potrafi połączyć świat technologii z biznesem. Jako Service Delivery Manager  będziesz odpowiadać za jakość i ciągłość usług IT, partnerskie relacje z Klientami oraz inicjowanie działań, które naprawdę robią różnicę.

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• Zarządzanie i nadzorowanie dostarczaniem usług do Klientów zgodnie z ustalonymi standardami jakości
• Koordynowanie i nadzorowanie realizacji kilku projektów równocześnie
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami, dbanie o ich satysfakcję oraz pełnienie roli głównego punktu kontaktu
• Koordynacja pracy zespołów projektowych – planowanie zasobów, ustalanie priorytetów, egzekwowanie terminów
• Monitorowanie i raportowanie jakości świadczonych usług, przygotowywanie zestawień i rekomendacja usprawnień
• Kompleksowe zarządzanie dedykowanym zespołem technicznym
• Zarządzanie eskalacjami i rozwiązywanie problemów związanych z dostępnością oraz działaniem usług IT
• Ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych oraz wdrażanie inicjatyw optymalizacyjnych
• Współpraca z działami handlowym i technicznym w celu zapewnienia spójności obsługi Klienta
• Wsparcie w zakresie planowania budżetu i kosztów usług

NASZE WYMAGANIA 

• Doświadczenie zawodowe na stanowisku Service Delivery Managera, Project Managera lub w obszarze IT Service Management minimum 3 lata – warunek konieczny
• Praktyczna znajomość metodyki prowadzenia projektów oraz narzędzi wspomagających zarządzanie projektami
• Doświadczenie w pracy z Klientem biznesowym, w tym w zarządzaniu relacjami i prowadzeniu spotkań
• Wysokie kompetencje interpersonalne i umiejętność komunikowania się z różnymi grupami interesariuszy zewnętrznym i wewnętrznych
• Doświadczenie w zarządzaniu kilkuosobowym zespołem
• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność priorytetyzacji zadań
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach kryzysowych
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie - współpraca z Klientami zagranicznymi

MILE WIDZIANE 

• Doświadczenie w projektach dotyczących dostarczania infrastruktury IT w chmurze 
• Posiadanie któregoś z certyfikatów metodyk zarządzania projektami 

TO OFERUJEMY 

• Sprawnie i przyjaźnie przeprowadzony proces rekrutacji oraz feedback
• Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę lub B2B 
• Wynagrodzenie na poziomie UoP 12000-15000 zł lub B2B 14500-18000 zł  
• Pracę w zgranym Zespole, który dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem
• Pracę przy projektach dotyczących firm w Polsce i za granicą
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy

• Hybrydowy model pracy – 3 dni w biurze w Rybniku, 2 dni zdalnie
• Miejsce postojowe na firmowym parkingu 
• Program Poleceń Pracowników
• Prywatną opiekę medyczną
• Dofinansowanie do zajęć sportowych

Kim jesteśmy?

Dostarczamy innowacyjne rozwiązania IT w zakresie infrastruktury serwerowej, chmury obliczeniowej, DevOps i bezpieczeństwa danych. Naszą pozycję na rynku potwierdzają partnerstwa z globalnymi gigantami: Amazon Web Services, Microsoft i Google.

Chcesz rozwijać swoją karierę w perspektywicznym środowisku IT, które rośnie bez względu na koniunkturę? Aplikuj TUTAJ!

PYTANIA? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Aplikacji nie odsyłamy. Kontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami. Osoby zainteresowane udziałem w rekrutacji prosimy o zamieszczenie w swoim CV klauzuli o treści:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Hostersi Sp. z o.o., ul. Jankowicka 7, 44-200 Rybnik, zawartych w CV na potrzeby obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Treść pełnej klauzuli informacyjnej RODO dla kandydatów do pracy na podstawie umowy o pracę, znajdziesz TUTAJ.