FAQ - Frequently Asked Questions
W tym dziale znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane przez użytkowników pytania.
Kategorie:
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na interesujący Cię temat, zadaj pytanie, a na pewno na nie odpowiemy
Poczta
W jaki sposób mogę korzystać z poczty?
Do korzystania z kont poczty elektronicznej służą programy pocztowe (np. MS Outlook, The Bat, Mozilla Thunderbird). Istnieje również możliwość odbierania i wysyłania poczty przez system pocztowy dostępny przez stronę WWW. Jeśli posiadasz telefon z usługą wap, możesz użyć serwisu wap wap.rsi.pl dostępnego z poziomu telefonu komórkowego.
Jak poprawnie skonfigurować program pocztowy?
Podstawowe informacje niezbędne do poprawnej konfiguracji programu pocztowego:
Serwer POP3: poczta.hostersi.pl - port 110 (995 dla połączenia SSL)
Serwer SMTP: poczta.hostersi.pl - port 587
Nazwa konta: należy podać nazwę zgodnie z posiadaną (nie podaje się aliasu)Adres zwrotny: należy wpisać adres, który mają widzieć inni użytkownicy, np. alias konta (jan.kowalski@firma.pl)
Należy też koniecznie włączyć autoryzację SMTP.
Czy muszę używać bezpiecznego połączenia dla poczty przychodzącej (POP3)?
Nie, bezpieczne połączenie nie jest wymagane. Należy jednak pamiętać, iż hasło do skrzynki przesłane będzie tekstem otwartym, a co za tym idzie, można je podsłuchać. Jeśli nie masz zainstalowanego skanera antywirusowego, zalecamy włączenie tej opcji.
Co to jest alias konta pocztowego?
Alias jest to inna nazwa tego samego konta. Do konta pocztowego można mieć dowolną liczbę aliasów. Posiadanie aliasu nie jest równoznaczne z posiadaniem kolejnego konta.Co to jest spam?
Spam to niepożądana korespondencja, wiadomości które nie interesują adresata, rozsyłane pocztą elektroniczną, najczęściej pełniące funkcję reklamy. Zwykle jest wysyłany hurtowo od firmy reklamującej się do wielu odbiorców w celu znalezienia potencjalnego klienta. Do spamu zalicza się również e-mail od prywatnego użytkownika do wielu internautów, którego treść raczej nie zainteresuje odbiorców.Co należy zrobić, aby zminimalizować szanse na dostanie się mojego adresu e-mail na listy spamowe?
Bardzo trudno jest uchronić się przed spamem w 100%. Stosując się do kilku poniższych zasad, masz szansę zmniejszyć ilość otrzymywanej niechcianej korespondencji.- Nie podawaj adresu e-mail w formularzach rejestracyjnych, jeżeli nie jest to absolutnie konieczne.
- Wypełniając jakikolwiek formularz on-line, sprawdź jakie opcje zaznaczone są domyślnie i czy twój wybór byłby taki sam.
- Umieszczając swój e-mail np. na stronie WWW bądź w sygnaturce na forum, staraj się utrudnić automatom używanym przez spamerów zidentyfikowanie adresu. Używaj zamiast znaku @ np. zapisu [at],_at_. Możesz też zastąpić tekst grafiką zawierającą informację o adresie.
- Nie odpisuj na spam.
- Nie klikaj odnośników zawartych w spamach.
- Nie wypisuj się z list mailingowych, do których się nie zapisywałeś, a z których otrzymujesz spam - często zawierają one instrukcję wraz z linkiem do wypisania się, jednak link służy spamerom tylko do potwierdzenia prawidłowości adresu.
- Nie przesyłaj otrzymanego żartu czy ciekawostki do wszystkich z książki adresowej za pomocą jednego maila, gdzie wszyscy odbiorcy wpisani są w pole "Do:".
- Korzystaj z konta pocztowego zaopatrzonego w filtry antyspamowe.
- Wiele programów pocztowych posiada wbudowane mechanizmy antyspamowe, używaj ich.
Jakie zabezpieczenia antyspamowe posiadacie?
Posiadamy system antyspamowy, który wykorzystuje dwa mechanizmy antyspamowe. Pierwszy filtr oparty na programie SpamAssassin usuwa blisko 95% spamu. Metoda polega na analizie otrzymanego maila pod względem nagłówków i treści. Jeżeli w wyniku testowania wiadomość otrzyma wyższą niż zadana liczbę punktów klasyfikowana jest jako spam. Drugi filtr stanowi baza ORB, czyli baza serwerów, które rozsyłają masową korespondencję lub są źródłem spamu z powodu błędów w konfiguracji umożliwiających wysyłkę spamu innym za ich pośrednictwem. Filtr ten usuwa 50-90% pozostałego po SpamAssassine spamu. Dodatkowo istnieje możliwość definiowania tzw. czarnych list - adresów e-mail, z których korespondencja jest zawsze odrzucana, oraz białych list - gdzie zamieszcza się adresy nadawców, od których poczta będzie bezwarunkowo przyjmowana. Ochrona antyspamowa(aktywowanie/dezaktywowacja poszczególnych mechanizmów, ustalenie poziomów ochrony itp.) jest w pełni konfigurowalna przez użytkownika.
Czy macie ochronę antywirusową?
Każdy list przechodzący przez nasze serwery analizowany jest za pomocą dwóch programów antywirusowych. Baza danych wirusów jest aktualizowana co godzinę.
Co dzieje się z listem, w którego załączniku wykryty został wirus?
Wiadomość zawierająca wirus jest całkowicie usuwana z serwera.
Jaką ustawić częstotliwość sprawdzania poczty w programie pocztowym?
Częstotliwość pobierania poczty z serwera powinna być dostosowana do indywidualnych potrzeb użytkownika. Zwykle nie jest konieczne sprawdzanie poczty częściej niż co 1/2 godziny.
Dlaczego nie mogę w domu odebrać wiadomości przeczytanych w pracy?
Prawdopodobnie w opcjach programu pocztowego ustawiona jest funkcja usuwania wiadomości z serwera. Aby możliwe było odczytanie wiadomości zarówno w pracy, jak i w domu, należy program pocztowy ustawić tak, by wiadomości pozostawiane były na serwerze. Ustawienie tej opcji spowodować jednak może przepełnienie konta i nowe wiadomości nie będą dochodziły z powodu braku miejsca na koncie. Trzeba wtedy pamiętać o regularnym usuwaniu wiadomości z serwera.
Wysyłam maile, używając strony www.poczta.hostersi.pl. Zamiast aliasu pocztowego jako nadawca ustawia się nazwa konta. Jak to zmienić?
Podczas wysyłania poczty za pomocą systemu poczta.hostersi.pl automatycznie pobierana jest z bazy danych fizyczna nazwa konta. Aby to zmienić, po zalogowaniu się do systemu pocztowego należy wejść w zakładkę OPCJE i wybrać DANE UŻYTKOWNIKA. Następnie w sekcji OPCJE ADRESU I NAZWY w polu Adres e-mail należy wpisać alias, który ma być widoczny w programie pocztowym odbiorcy. Jeśli chcesz, by dodatkowo wyświetlały się u odbiorców Twoje dane osobowe, uzupełnij również pole Imię i nazwisko.
WWW
Jak umieścić własną stronę WWW na serwerze?
Aby umieścić stronę na serwerze, należy użyć dowolnego klienta FTP. Adres serwera FTP to adres Państwa strony WWW, nazwę użytkownika oraz hasło dostali Państwo razem z umową hostingową lub poprzez e-mail z parametrami kont.
Wgrałem moją stronę na serwer, ale oglądając ją w przeglądarce, nie widzę polskich liter. Dlaczego?
Problem tkwi w konstrukcji strony. Należy użyć odpowiednich znaczników HTML określających język strony. Jeśli strona jest generowana przy pomocy skryptów PHP, należy ustawić właściwość default_charset.
Co trzeba zrobić, żeby włączyć statystyki dla danego serwisu i czy jest to dodatkowo płatne?
Statystyki oglądalności serwisu są bezpłatne. Wszystkie zakładane serwisy mają automatycznie uruchamiane statystyki. Problemy ze statystykami należy zgłaszać mailem administratorom lub pod numer telefonu +48 32 422 92 00.
Co zrobić, aby moją stronę internetową można było znaleźć poprzez wyszukiwarki internetowe?
Należy zgłosić stronę do wyszukiwarek, aby roboty trafiły na Twój serwis. Zwykle wystarczy podać URL strony głównej, aby cały serwis został zaindeksowany przez wyszukiwarkę.
Bazy Danych
Jakie bazy danych mam do dyspozycji?
Możesz zakładać bazy danych MySQL i PostgreSQL.
Jak założyć bazę danych?
W chwili obecnej baza danych nie jest zakładana automatycznie, należy zwrócić się z prośbą o założenie bazy do administratorów lub skontaktować się telefonicznie +48 32 422 92 00.
Domeny
Co to jest domena?
Domena jest to adres internetowy, za pomocą którego będzie można trafić na Twój serwis WWW umieszczony w Internecie. Domena jest niepowtarzalna. Oznacza to, że nikt nie może mieć drugiej takiej domeny jak Twoja. Domena po zarejestrowaniu staje się Twoją własnością.
Co to jest rejestracja domeny?
Rejestracja domeny jest to proces nabycia konkretnego adresu internetowego i uwidocznienia go w Internecie. Poprzez wysłanie odpowiedniego wniosku do rejestratora stajesz się właścicielem domeny. Należy pamiętać o terminowym opłacaniu abonamentu za domenę, gdyż w przeciwnym razie można ją stracić.
Jak zarejestrować domenę?
W celu rejestracji domeny należy wypełnić elektroniczny wniosek na stronach rejestratora. Domena jest rezerwowana na 7 dni. Jeżeli w tym czasie nie zostanie uiszczona opłata za rejestrację domeny, zostaje ona usunięta z kolejki do rejestracji. Jeżeli chcesz zarejestrować domenę za naszym pośrednictwem, skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 32 422 91 33 lub mailem.
Kto może być właścicielem domeny?
Domenę może zarejestrować zarówno firma/podmiot gospodarczy, jak i osoba fizyczna.
Jaka powinna być prawidłowa składnia rejestrowanej nazwy domeny?
W przypadku polskiej nazwy domeny może się ona składać wyłącznie z liter alfabetu łacińskiego, cyfr oraz znaku "-" (minus). Znak "-" nie może występować na początku ani na końcu nazwy domeny, oraz równocześnie na 3. i 4. pozycji w nazwie domeny (wyjątek stanowią nazwy domen z prefiksem "xn--", czyli nazwy zawierające polskie znaki diakrytyczne). Nazwa domeny może zawierać łącznie do 63 znaków - dotyczy to każdego poziomu/rozszerzenia np:.pl,.com.pl.
W przypadku domen globalnych np: .com, .org długość nazwy jest ograniczona do 24 znaków i oczywiście nie wolno używać znaków diakrytycznych.
Po jakim czasie od momentu rejestracji domena jest widoczna w sieci?
Domena zwykle jest widoczna w ciągu kilku godzin od zarejestrowania. Maksymalny czas propagacji, zastrzegany przez rejestratorów wynosi 24 godziny.
Czy jest możliwość zarejestrowania domeny z polskimi znakami (ś,ć,ż,ą,ę itp.)?
Tak. Rejestracja domeny zawierającej polskie znaki diakrytyczne (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ż, ź) polega na rejestracji nazwy domeny w postaci ASCII Compatible Encoding (ACE). Procedura rejestracji jest taka sama jak w przypadku domeny bez polskich znaków diakrytycznych. Należy zgłosić chęć rejestracji do Działu Obsługi Klienta.
UWAGA: Nie wszystkie przeglądarki internetowe umożliwiają korzystanie z nazw domen z polskimi znakami diakrytycznymi. Przystosowane przeglądarki internetowe:
- Netscape(v.7.1)
- Mozilla(v.1.4)
- Opera(v.7.20)
- Microsoft Internet Explorer (wersja 5.0 lub wyższa) - należy zainstalować plugin dostępny pod adresem http://www.idnnow.com/index.jsp.
Co oznaczają końcówki domen, np. .com, com.pl, .pl? Jaki rodzaj domeny wybrać?
Końcówki te nazywane sufiksami są to skróty, które w założeniu miały pozwalać na intuicyjne określenie treści serwisów znajdujących się pod adresami z konkretnymi sufiksami.
Przykładowo:
- *.edu oznaczać ma domeny związane z edukacją,
- *.org - organizacjami,
- *.com - to domeny komercyjne,
- *.pl - domeny polskie itp.
Ile można zarejestrować domen?
Można zarejestrować nieograniczoną liczbę domen.
Do czego służą serwery DNS?
Serwery DNS (Domain Name Server) pełnią rolę "translatorów" nazw domenowych na adresy IP i odwrotnie. System ten zwiększa wygodę użytkowników, którzy wolą posługiwać się prostymi do zapamiętania nazwami domenowymi, a nie adresami IP, na których operują komputery.
Czy kolejność podania DNS-ów przy rejestracji domeny jest ważna?
Dla poprawnego działania domeny kolejność DNS-ów nie ma znaczenia. Rejestratorzy przyjmują zwykle, że jako pierwszy podawany jest podstawowy DNS (Primary DNS). Dlatego przy rejestracji domeny i parkowaniu jej na naszych serwerach prosimy o zachowanie następującej kolejności:
- ns1: dns.hostersi.pl. [91.201.155.2]
- ns2: dns2.hostersi.pl. [91.201.154.41]
Panel administracyjny
W jaki sposób mogę zarządzać usługami?
Konfiguracji usług można dokonać z poziomu panelu administracyjnego dostępnego na stronie WWW. Dane dostępowe do panelu administracyjnego otrzymasz w momencie wykupienia usługi.
Jeśli chcesz przetestować możliwości naszego panelu skorzystaj z wersji DEMO.
Czy korzystanie z panelu administracyjnego jest bezpieczne?
Tak. Nasz panel jest dostępny tylko za pośrednictwem bezpiecznego połączenia SSL. Zalecamy sprawdzenie autentyczności certyfikatu przed podaniem danych autoryzujących w formularzu. Certyfikat RSI jest wystawiony przez Thawte Server CA, zaufanego światowego wystawcę certyfikatów.
Zapomniałem hasła do logowania się do panelu administracyjnego. Gdzie mogę je odzyskać?
Hasła Klientów nie są przechowywane w postaci pozwalającej na ich odtworzenie. W przypadku utraty hasła do konta należy skontaktować się z infolinią 0 801 000 601 lub mailem. Zostanie dla Państwa wygenerowane hasło zastępcze, za pomocą którego będą się Państwo mogli zalogować do systemu i zmienić hasło na prywatne.
